Vol. 84　[落ち穂拾い］

公開日： 2015/07/20 : Core Infinity 通信

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　　Core Infinity 通信【Vol. 84】　　　2015/07/20
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　リフレクション・コーチングの若狭喜弘（Yoshi：よし）です。
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【落ち穂拾い】

　「落ち穂拾い」と言っても、米や麦の収穫期の話ではありません。
　仕事やセミナーのサポート役の人が、本当に役立っているときの話です。

　仕事の上司やセミナーの講師が取りこぼしてしまった内容や関係者を代わってサポートすることを「落ち穂拾い」と呼んでいます。

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　実は、昨日のできごとです。
　ロボット教室の先生をしていました。
　生徒の数は10名、先生は3名でした。
　クラスごとに生徒個人の自主性の程度に差があるので、
この先生の数で十分かどうかは一概に言えませんが、
経験上多すぎもせず少なすぎもしない、ちょうど良い程度のバランスでした。

（先生のレベルの問題もあるので、言葉通りに数だけが授業の出来にはなりません）

　僕は何度もその生徒たちと顔を合わせていますが、ほかの先生は生徒たちにとって初めてです。
　となると、わからないことの質問、「手伝って」の声、個別の相談や要望話、ボケとツッコミなどすべてが僕のところにやってきます。
　その生徒の資質としてはできる生徒なんだけれど自信がないのか、気が散りがちなので、勢いが載るまでは一緒に世間話をしながら、時には等身大の生徒の姿をフィードバックしたり、励ましたりする生徒もいます。
　困っているときに言わない、やり遂げたときに自慢もしない、あまり自己主張しない生徒もいます。
　さらに、生徒によっては「この生徒はある程度できるから、このレベルのことは自分自身で解決させよう」などといった思惑もあります。

　声をかけられて、順番であればまだしも、同時だったり、ベッタリ横にいるように求める生徒もいますので、全員が満足いくまで対応しきれません。

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　その瞬間瞬間で、僕だけしかできことを選んでやっていきます。
　たまには、顔をそっちに向けて、「わかっているよ」と声を出したり、
　「次行くからね」と待ち時間がわかるようにしたり、
　「がんばれ～。できるできる。大丈夫」と、できる生徒には声だけを返すこともあります。

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　それでも、順位付けが変わり、今まで対応していた生徒のもとを離れなければならない場合もあります。

　こういう時、さっと代わって対応してくれる先生がいるとありがたいですよね。
　それも、僕の意図を汲んで、生徒に同じ対応をしてくれる先生であればなおさらです。

　こういう行為を「落ち穂拾い」と僕は呼んでいます。

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　先生にも何通りかのタイプがあり、

　　　・どんなときにも、自分のやり方・考え方でやり通す人
　　　・自分以外のやり方・考え方を理解できない人
　　　・タイミングはわかる人
　　　・「落ち穂拾い」できる人

　などがあります。

　昨日は、「落ち穂拾い」できる先生が一緒にクラスに入ってくれて、とても助かったのでした。
　もちろん、それ以外のタイミングでは全体を眺めて、それぞれの生徒に適切な対応をしてくれていました。
　だから、僕のアシスタントとして付き従ってくれていた、という訳ではありません。

　僕が次の生徒のところに移ったら、さっとその先生が生徒のもとによっていって対応してくれている姿が見えました。

　僕は自分が最適と考えた判断通りに自由に動くことができますし、
　生徒にとっても、最初は不安だけれど、一旦方向性が決まると、あとはその勢いをサポートしてもらえるので満足度が高くなります。

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　もちろん、サポートしてもらうばかりではなく、
　別の機会には、逆にサポートすることもあります。

　「チーム・プレイ」って、いろいろな考え方、方法が本やインターネット、セミナーなどで言われています。
　でも、本当の「チーム・プレイ」とは、こういう動き方のことをいうのではないでしょうか。

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　コーチングのセミナーや研修、前職のコンサルタント時代も「落ち穂拾い」をずっとやってきました。
　サポートで入る時には、それ以外のやり方は、本来はあり得ません。
　だって、「主になる人」の思惑や狙いは、外すことはできないですから。

　「君も自由に、やりたいことをやれ」

　と説教する人に限って、抜け落としや相手とのトラブルなどを引き起こします。
　僕が「落ち穂拾い」するしかないんだよなあ。

　そして、こちらの狙いや意図を

　「わからないなあ」（＝暗に、賛同できない、サポートをもちろんしない）

　という言葉で返してきました。

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　セミナーや研修でも、講師である僕の意図を理解できなくて、
　「サポートする」という形だけれども、自分が信じる世界を勝手に構築し始める人もいます。

　「見えているものが違うからなあ」

　と諦めています。

　最初の例で書いたような「チーム・プレイ」ができている状況では、僕が突っ走ることができます。
　そして、生徒や受講生に向き合い続けることができます。
　「落ち穂拾い」してくれる人がいないと、生徒や受講生ではなくて、スタッフに対して『妥協』し続けることになります。

　ロボット教室では、「緊張と緩和」でもっと意図を伝えたり、
　セミナーや研修では、「疑問をそのまま持ってもらおう」と狙っても、
　その意図をわからないサポートだと、

　　　・生徒に対する圧迫や脅迫、命令だけ
　　　・答えを教えない、意地悪な講師という評価を受ける
　　　・講師の価値を下げる
　　　・低いレベルの話で終わる

　ということになります。

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　こういう話をすると、「サポーター気質」「フォロワー気質」と一言でまとめられてしまいがちです。
　（そう言われて、これまでどれだけ悔しい思いをしてきたか）
　どのような資質、コミュニケーションのタイプであったとしても、

　　　『（主たる先生や講師、相手の）意図をどれだけ理解しようとしているか』

　だと思うのですけどね。
　サポートするときの、本質的な視点です。

　それは、「主たる先生や講師、相手においしいところだけ持っていかれる」といった話ではなく、
　生徒や受講生の、授業やセミナー全体の満足度を上げるものになるし、
　サポートできる人のことは、きちんと見てもらっているものです。

　少なくとも、「主たる先生や講師、相手においしいところだけ持っていく」のでいいじゃないですか。
　そこまで作り上げてきたのは、主たる先生や講師、相手なんですから。

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　この、本質的なサポートをしたことに対してのお礼を言われた経験は記憶にはありません。
　表面的な行動のお礼のことばは言ってもらっていますが。
　（もちろん、言われないよりも、言われた方が、そりゃ嬉しいものです）

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　で、
　ロボット教室で上手に「落ち穂拾い」してくださった先生には、今日、お礼のメールを出しました。

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